1. Introducere
Operatorul datelor cu caracter personal este societatea Eddabit Web Application SRL, care administrează platforma CleaningHub.ro. Respectăm dreptul tău la ștergerea datelor, prevăzut de art. 17 din GDPR, precum și cerințele platformelor terțe prin care te poți autentifica (de exemplu, autentificarea cu Facebook).
2. Ce date putem șterge
La cererea ta, ștergem datele cu caracter personal asociate contului tău, printre care:
- datele de identificare și contact (nume, prenume, e-mail, telefon);
- adresele de livrare și de facturare salvate în cont;
- datele de autentificare, inclusiv asocierea cu un cont Facebook sau Google;
- preferințele de cont și opțiunile de marketing.
Anumite date legate de comenzile deja efectuate sunt păstrate pe perioada impusă de lege — vezi secțiunea Date pe care le păstrăm conform legii.
3. Cum ceri ștergerea
Poți solicita ștergerea datelor în oricare dintre următoarele moduri:
- Prin e-mail — trimite o cerere la office@cleaninghub.ro, de pe adresa de e-mail asociată contului, cu subiectul „Cerere ștergere date”.
- Din contul tău — autentifică-te și accesează secțiunea Contul meu, de unde ne poți contacta pentru închiderea contului.
Pentru a-ți proteja datele, este posibil să îți cerem confirmarea identității înainte de a procesa cererea (de exemplu, confirmarea de pe adresa de e-mail a contului).
4. Conturi conectate prin Facebook
Dacă te-ai autentificat pe CleaningHub.ro folosind contul tău de Facebook, poți cere ștergerea datelor în două moduri:
- trimițând o cerere la office@cleaninghub.ro, conform pașilor de mai sus;
- din setările contului tău de Facebook: Setări & confidențialitate → Setări → Aplicații și site-uri web, de unde poți elimina aplicația „CleaningHUB”. La eliminarea aplicației, primim o notificare și ștergem datele asociate contului tău Facebook din sistemele noastre.
În ambele cazuri ștergem identificatorul de Facebook și legătura dintre contul tău de pe platformă și contul tău de Facebook.
5. În cât timp procesăm cererea
Procesăm cererea ta de ștergere în termen de cel mult 30 de zile de la primire. Dacă cererea este complexă sau primim un număr mare de solicitări, te vom informa cu privire la orice prelungire a termenului, conform GDPR. După finalizare, îți vom confirma ștergerea pe e-mail.
6. Date pe care le păstrăm conform legii
Anumite date nu pot fi șterse imediat, deoarece avem obligația legală de a le păstra:
- documentele fiscale (facturi) și datele aferente comenzilor — pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă (în general 10 ani);
- datele necesare pentru soluționarea unor eventuale litigii sau reclamații aflate în curs.
Aceste date sunt păstrate izolat, sunt folosite exclusiv în scopurile legale menționate și sunt șterse la expirarea termenelor impuse de lege.
7. Contact
Pentru orice întrebare legată de ștergerea datelor tale cu caracter personal sau pentru a-ți exercita oricare dintre drepturile prevăzute de GDPR, ne poți contacta la adresa de e-mail office@cleaninghub.ro sau la numărul de telefon +40 741 123 456. Detalii suplimentare despre prelucrarea datelor găsești în Politica de Confidențialitate.